Das vom Deutschen Institut für Normung e.V. (DIN) als DIN PAS 1037 herausgegebene QM STUFEN-MODELL^® ermöglicht Bildungsunternehmen eine niveaugestufte Qualitätsentwicklung und wird bundesweit von Unternehmen der wirtschaftsorientierten Aus- und Weiterbildung, einschließlich perrsonenbezogener Bildungsdienstleistungen angewendet. Das Verfahren ist aber darüber hinaus auch für Vereine und Non-Profit-Organisationen nutzbar. Für die Fernlehre wurde zusätzlich eine Spezifikation erarbeitet, nach der einige der größten Fernunterrichtsanbieter Deutschlands zertifiziert wurden.

Bei diesem Modell steht eine Selbstbewertung in Form eines QM-Reports im Mittelpunkt der Zertifizierung. Das QM-System wird nach Fertigstellung des Reports einem internen Audit unterzogen, bevor es von externen Auditoren zertifiziert wird.

• 1. Stufe Basis: grundsätzliche Qualitätsfähigkeit und dokumentierte Prozessorganisation
• 2. Stufe Standard: Aufbau und die Umsetzung eines kunden- und prozessorientierten Managementsystems
• 3. Stufe Exellence: Einführung und Umsetzung von Excellence-Prinzipien nach europäischen Vergleichskriterien, wobei die Fähigkeit zur Selbstbewertung besonders berücksichtigt wird

Das QM STUFEN-MODELL^® nach PAS 1037

Quelle: RKW Berlin-Brandenburg

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