TQM und EFQM (European Foundation for Quality Management) stehen für ganzheitliche Managementkonzepte, die auf der ISO 9001 basieren und sowohl Mitarbeiter eines Unternehmens wie auch externe Lieferanten in den Qualitätsmanagementprozess einbeziehen.

Eine der wichtigsten Bestandteile aller TQM-Systeme ist die Selbstbewertung des Systems und des Unternehmens. Der Qualitätsverbesserungsprozess im Rahmen des TQM Verfahrens ähnelt dem DIN EN ISO 9001 Konzept, wird jedoch nicht durch eine externe Prüfung und Zertifizierung abgeschlossen. Unternehmen, die eine externe Bewertung bevorzugen, können sich an einem der vielen europäischen Qualitätswettbewerbe beteiligen.

Das verbreitetste TQM-Konzept in Deutschland ist das EFQM-Modell für Business Excellence der European Foundation for Quality Management. Das EFQM-Modell basiert auf einem Bewertungssystem, das den Reifegrad eines Unternehmens in Form von Punkten ermittelt und anschließend ein umfassendes strategisches Entwicklungsprogramm mit Stärken und Verbesserungspotentialen ableitet. Die Kriterien dieses Modells werden zur Vergabe des wichtigsten deutschen Qualitätspreises, des Ludwig-Erhard-Preises, herangezogen.

EFQM Modell für Excellence